Szanowni Państwo,

żywotność urządzeń zależy w dużej mierze od odpowiedniej konserwacji i opieki. Chcielibyśmy aby nasze systemy jak najdłużej gwarantowały Państwu bezpieczeństwo i komfort życia. Dlatego zapraszamy do współpracy przy serwisie i konserwacji systemów domofonowych na Państwa osiedlach.

Proponujemy dwa warianty profesjonalnej opieki nad instalacją i urządzeniami.

WARIANT I

Podpisanie umowy na konserwację i administrację systemu domofonowego zamontowanego na Państwa osiedlu. Zakres prac oferowanych w ramach umowy znajdą Państwo poniżej.

Nawiązanie współpracy serwisowej - pogotowie techniczne. Nasi pracownicy przyjeżdżają na konkretnie zgłoszoną przez mieszkańca awarię.

Usługi serwisowe świadczone w okresie obowiązywania umowy konserwacyjnej:

1. Zakres prac konserwacyjnych obejmuje całość systemu domofonowego a w szczególności:
   1. Usuwanie usterek wynikających z wad ukrytych urządzeń lub użycia nieodpowiednich materiałów.
   2. Naprawę klawiatur domofonowych,
   3. Naprawę central domofonowych,
   4. Konserwację okablowania,
   5. Naprawę unifonów w lokalach
   6. Naprawę uszkodzonych zaczepów elektromagnetycznych
   7. Administrowanie systemem, w tym:
   8. dokonywanie zmian w zaprogramowaniu systemu w zgodnie z wymaganiami klienta np.: zmiany kodów dostępu, zmiany uprawnień poszczególnych użytkowników systemu, regulacje akustyki itp. do 2 x w miesiącu,
   9. okresowe przeglądy i testy systemu – 2 x miesięcznie,
   10. Szkolenia pracowników ochrony w zakresie obsługi systemu domofonowego.
   11. Usuwanie uszkodzeń wynikających z dewastacji urządzeń. W przypadku dewastacji urządzeń firma Wekta dokona naprawy lub wymiany uszkodzonych elementów w ramach abonamentu.
   12. W przypadku zniszczenia dużych odcinków instalacji np. spowodowanych włączeniem obcych źródeł prądu , wyładowaniami atmosferycznymi itp. firma Wekta sporządzi kosztorys niezbędnych prac.
   13. Niezbędne materiały do realizacji wyżej wymienionych napraw zleceniobiorca dostarcza na własny koszt w ramach ustalonego wynagrodzenia.
   14. Wszystkie naprawy zainstalowanych urządzeń wynikające z dewastacji, złego użytkowania oraz z zużycia materiałów zostaną dokonane po kosztach użytych materiałów i urządzeń. W rozliczeniach z administracją osiedla stosowane będą ceny z upustem jak dla instalatora.
2. Procedury zgłaszania usterek systemu domofonowego:
   1. Administracja osiedla zgłasza zakłócenia w pracy domofonu bezpośrednio do firmy Wekta pod numerem 863 94 34 w godz. od 8⁰⁰ do 16⁰⁰ , a w godz. od 16⁰⁰ do 8⁰⁰ - faxem pod ten sam nr podając nazwisko osoby zgłaszającej, dokładny adres, numer telefonu, opis usterki oraz ewentualny termin, w którym może ona być usunięta przez konserwatora firmy Wekta.
   2. Konserwator firmy Wekta przystąpi do usunięcia usterki uniemożliwiającej wejście do budynku, w np. uszkodzenie klawiatury zewnętrznej lub centrali, w czasie nie dłuższym niż 48 godziny od chwili zgłoszenia.
   3. W przypadku usterek nie powodujących poważnych utrudnień w dostępie do budynku konserwator firmy Wekta będzie dokonywał napraw raz w tygodniu, w środę.