FAQNa podstawie zapytań naszych klientów tworzymy bazę, w której mogą odnaleźć Państwo najczęściej zadawane pytania wraz z odpowiedziami. Zapraszamy również do bezpośredniego kontaktu z naszymi konsultantami pod numerem telefonu (22) 863-94-34 lub e-mailem: wekta@wekta.com.pl. Mogą Państwo również zadać nam pytanie poprzez formularz znajdujący się poniżej.
Jestem instalatorem, jednocześnie zajmuję się konserwacją.
Wygrałem przetarg na konserwację osiedla w którym zamontowane są Wasze urządzenia. Potrzebuję pomocy. Mój poprzednik zabrał kody dostępu. Co mam robić? Instalatorzy mogą liczyć na naszą pomoc. Prosimy o podanie nr. seryjnych central zamontowanych w konserwowanym obiekcie. Jednocześnie prosimy o pismo od właściciela o udostępnienie kodów dostepu.
Procedura taka ma na celu między innymi uniemożliwić kradzież i ponowne wykorzystanie urządzenia na innym obiekcie.
Czy można zastąpić stary aparat domofonowy waszym aparatem TK6 i jeśli tak to jak go podłączyć? Tak można. Produkowane przez nas aparaty analogowe TK6 i TK6 GEN, mogą pracować w najpopularniejszym systemach domofonów analogowych i analogowo cyfrowych, tj.: 5+1 i 3+1. Dodatkowo w naszej ofercie są aparaty z generatorem wywołania, zastępującym elektromagnetyczną terkotkę stosowaną w najstarszych domofonach analogowych RWT (Radomskiej Wytwórni Telefonów). Takie aparaty można kupić w supermarketach budowlanych (OBI, Praktiker, Leroy Merlin) oraz wielu hurtowniach i sklepach elektrycznych w całej Polsce. Możliwy jest również zakup w naszym dziale handlowym, również drogą wysyłkową. Szczegóły dotyczące podłączenia do różnego typu instalacji opisane są w instrukcji obsługi dołączone do produktu.
Uwaga! Jeżeli zamontowany aparat posiada dekoder i podłączone są do niego dwie żyły to może być zastąpiony aparatem TK7, dostępnym w naszym Dziale Handlowym i we współpracujących z nami hurtowniach elektrycznych.
Jesteśmy Wspólnotą Mieszkaniową, mamy zainstalowany system domofonowy. Czy mozemy doposażyc go w system "czipowy" taki jaki mają nasi sąsiedzi? Szanowni Państwo, oczywiście tak.
Nie mniej konieczny jest kontakt z naszy działem instalacji.
Możemy jedynie Państwa zapewnić, że jeżeli macie założony cyfrowy system domofonowy naszej firmy to koszty zamkną sie kwotą około 200 zł od wejścia i około 18 zł od karty.
Jezli macie Państwo zainstalowany inny system niezbędna będzie wycena ale koszty będą znacznie większe. Spowodowane jest to koniecznością położenia dodatkowej instalacji.
Nasze systemy integrują w sobie wiele funkcji co powoduje ,że dodatkowe instalacje są zbędne.
Chciałbym zabezpieczyć domek jednorodzinny domofonem umożliwiającym mi kodowe otwieranie furtki. W jaki system mogę się wyposażyć? WEKTA posiada kilka produktów umozliwajacych zabezpieczenie domku jednorodzinnego czy bliźniaka.
Wybór uzależniony jest od potrzb klienta i zasobności jego portfela.
Najprostrzy system to WEKTA BASIC, umożliwia zamkniecie furtki oraz łaczność zwrotną.
Dla osób potrzebujących łaczności intercomowej aby kontaktowć się np. między domem a warszatem polecamy WEKTA SET.
Dla jeszcze bardziej wymagających polecamy system CCD 2001 w 1000 umozliwjący spójny sytem kontroli zarówno do domu , warsztatu jak i wjazdu na teren posesji oraz garażu.
Czy produkowane przez WEKTĘ systemy są w stanie zabezpieczyć zamknięte osiedle? System CCD 2001 w 1000 jest dedykowany dla złożonych obiektów mieszkalnych i biurowych. Na jego bazie powstał system "Bezpieczny Dom", pozwalający na zamknięcie dużych osiedli. Umożliwia na bazie sieci domofonowej obsługę wejść na teren osiedla, kontroli dostępu w ruchu pieszym, sterowania bramami i szlabanami, rejestrację zdarzeń.
Integracja sytemu wideodomofowego z telewizją przemysłową umożliwia stałą obserwację i rejestrację postaci , zdarzeń oraz twarzy osób usiłujacych dostac sie do obiektu.
Wspomaga to pracę ochrony fizycznej oraz obsługę portierni.
Takie podejście zmniejsza radykalnie koszty ochrony fizycznej jednocześnie poprawiając jej skuteczność.
System w sposób skuteczny oddziela częśc komercyjną osiedla od częsci mieszkalnej bez poczucia zamknięcia.
Jestem w trakcie budowy domu w którym zamierzam zainstalować domofon, proszę o informację jak przygotować instalację.
Najpierw należy wybrać model domofonu, ponieważ od tego zależy jaka instalacja będzie potrzebna.
Jeżeli wybierze Pan domofon Wekta Interkom, to wszystkie elementy systemu będą podłączone do wzmacniacza stanowiącego centralę system i tak do kasety należy położyć minimum 8 żył ( w tym rygiel), do każdego unifonu minimum 5 żył.
Jeżeli wybierze Pan domofon Wekta Basic, centralnym punktem systemu będzie unifon bazowy i do niego podłączane będą wszystkie pozostałe elementy systemu i tak: do kasety należy położyć minimum 8 żył ( w tym rygiel), do dodatkowego unifonu minimum 6 żył.
Odpowiednim kablem do instalacji domofonowej jest kabel YTDY 0,5 mm2 . Należy zawsze pamiętać o zapasowych żyłach, ponieważ podczas układania kabla i w czasie użytkowania mogą one ulec uszkodzeniu, ponadto dodatkowe żyły w kablu wykorzystuje się do zwiększenia przekroju przewodów gdy odległości między elementami powodują pogorszenie słyszalności (ponad 50m). Ze względu na wibracje powodowane przez trzaskanie furtki i powodowane przez to pękanie kabli, odcinek od kasety do rygla najlepiej połączyć linką o grubości 1,5 mm2. Szczegółowy opis i rysunki znajdują się w instrukcjach obsługi i montażu kompletów bramofonowych.
Po usłyszeniu sygnału wywołania podnoszę słuchawkę ale domofon dzwoni dalej i nie mogę porozumieć się z osobą na dole. Przyczyną takiego zachowania domofonu jest najprawdopodobniej awaria przełącznika trybu pracy, tzn. przełącznika, który przełączany jest przez odwieszenie i podniesienie słuchawki. Najczęstszą przyczyną takiego uszkodzenia jest zakurzenie przełącznika, podczas prac remontowych jak cyklinowanie czy szlifowanie ścian. W takiej sytuacji może pomóc oczyszczenie go sprzężonym powietrzem. To jednak nie zawsze pomaga, wtedy konieczna jest wymiana przełącznika lub płytki unifonu przez serwisanta.
Inną przyczyną może być zastosowanie aparatu przeznaczonego do systemów analogowych w systemie CCD 2001 w C02 lub CCD 2001 w 1000. Aparaty do sys. analogowych posiadają wyższą wartość potencjometru ściszającego wywołanie. W takiej sytuacji zdarza się, że przy ściszeniu wywołania mniej więcej o połowę, aparat jeszcze dzwoni ale po podniesieniu słuchawki, centrala nie zestawia połączenia. Aby uniknąć tego problemu należy do systemów cyfrowych stosować tylko aparaty dedykowane specjalnie do nich a jeżeli już mamy zainstalowany niewłaściwy aparat – wymienić potencjometr (z 1KOhm na 475 Ohm) a w ostateczności zrezygnować z korzystania z regulatora głośności wywołania.
Mam duży dom i jedna słuchawka to zdecydowanie za mało, chciałbym zamontować kilka słuchawek, czy to możliwe? Tak to jak najbardziej możliwe. W produkowanych przez nas kompletach domofonowych standardowo występuje jeden lub dwa aparaty, jednak można ich podłączyć więcej – nawet do czterech na każdy numer. Dodatkowe aparaty najczęściej dostępne są w punkcie sprzedaży w którym można kupić komplet. Szczegółowe informacje o sposobie podłączenia można znaleźć w instrukcjach obsługi kompletów Wekta SET Basic i Wekta SET Interkom.
Słyszę dzwonek w słuchawce mimo, że nikt do mnie nie dzwoni, dlaczego? W systemach CCD 2001 w C02 i CCD 2001 w 1000 jest funkcja powiadamiania o źle odłożonej słuchawce. Prawdopodobnie to właśnie taki sygnał jest słyszany. Sygnał ten przesyłany jest przez linie akustyczną systemu domofonowego (a nie jak normalne wywołanie przez linie wywołania) dla tego czasem jest słyszalny w innych – sąsiednich – mieszkaniach. Może to być uciążliwe dla mieszkańców dla tego zalecamy wyłączenie tej funkcji, zresztą jest ona standardowo wyłączana w ustawieniach fabrycznych centrali. tej operacji powinien dokonać konserwator systemu domofonowego w procedurach programowania.
Co powinienem zrobić gdy klawiatura domofonu CCD 2001 w 1000 nie reaguje na wciskanie klawiszy, blokuje się w trakcie wybierania, zawiesza się? Proponuję podjąć następujące działania:
1. Sprawdzić czy prawidłowo podłączono klawiaturę, przewód telefoniczny lub skręcany w pary może być przyczyną zakłóceń pracy systemu. Prawidłowym jest prosty drut np. YTDY,
2. Sprawdzić czy zachowano prawidłową odległość, (długość przewodu), klawiatury od centralki, klawiatura może mieć za niskie napięcie zasilania,
3. W systemach pracujących więcej niż dwa lata należy wyczyścić diody w komorze podczerwieni w klawiaturze,
Czy w systemie CCD 2001 w 1000 mogę podłączyć więcej niż jeden aparat pod ten sam numer? Tak jest to możliwe. Instalacja każdego aparatu wygląda tak samo, niezależnie czy znajdują się one w tym samym, czy w różnych lokalach, natomiast w aparatach w tym samym lokalu, w procedurach programowania przypisuje się ten sam numer. Szczegółowe informacje znajdują się w instrukcji obsługi.
Czy w systemie CCD 2001 w C02 mogę podłączyć więcej niż jeden aparat pod ten sam numer?
Niestety nie jest to możliwe. Centrala nie posiada opcji przypisania kilku unifonom tego samego numeru a podłączenie ich równoległe jest możliwe tylko przy zastosowaniu specjalnego przełącznika widełkowego, który w chwili obecnej jest nieosiągalny. Dla tego jeżeli planowana jest instalacji w której będą lokale o większej ilości aparatów należy projektować ją na systemie CCD 2001 w 1000 .
Mój domofon nie otwiera drzwi lub blokuje się w trakcie otwierania, co robić? Proponuję podjąć następujące działania:
1. Sprawdzić instalację i elektrozaczep. Nasze systemy obsługują rygle o I<500mA, w przypadku gdy Irygla>500mA należy wykonać „adapter” na bazie przekaźnika,
2. W systemach CCD 2001-1000 napięcie na rygiel podaje klawiatura, brak U na zaciskach klawiatury oznacza, że moduł należy dostarczyć do serwisu WEKTY,źle zasilona centralka lub/i klawiatura blokuje się w trakcie zwiększonego poboru prądu przez elektrozaczep,
Moja centrala źle wybiera lokale, podzwania, mam problem z poprawnym działaniem pinów W takiej sytuacji należy:
1. Sprawdzić czy aparaty zostały prawidłowo podłączone i odwieszone.
2. Systemy analogowo cyfrowe wyposażone są w funkcję powiadamiania o źle odwieszonej słuchawce, wyłącz ją, jeśli działanie funkcji odbierane jest jako usterka.
3. Przewody telefoniczne i inne skrętki mają duże właściwości indukcyjne powodujące podzwanianie unifonów. Zawsze należy stosować kabel zgodny z zaleceniami WEKTY.
Mam problem z regulacją głośności. W takiej sytuacji należy:
1. Sprawdzić czy w trakcie rozmowy podniesiony jest tylko jeden aparat, każdy następny powoduje dodatkowe obciążenie wejścia mikrofonowego centralki i w rezultacie słabą słyszalność w głośniku klawiatury.
2. Nie regulować wzmocnienia mikrofonów w aparatach, prowadzi to do rozregulowania parametrów całej instalacji (w jednym aparacie słychać dobrze w innym się sprzęga). Głośność reguluje się w centralce.
3. W przypadku stosowania aparatów TK-6, nie rozdzielać podstaw i słuchawek.
Mój system pracuje w „trybie awaryjnym” - sam cyklicznie uruchamia rygiel – co robić? Proponuję podjęcie następujących działań:
1. sprawdzić czy w trakcie trybu awaryjnego klawiatura reaguje na wciskanie klawiszy, jeśli tak to:
* tryb awaryjny został włączony podczas programowania i należy wyłączyć go odpowiednią funkcją,
* uszkodzone jest wyjście w klawiaturze lub przycisk bezpośredniego otwarcia drzwi,
* w instalacji lub aparacie wystąpiło zwarcie mikrofonu do masy,
2. jeżeli klawiatura nie reaguje na wciskanie klawiszy w trakcie trwania trybu awaryjnego, to
* w instalacji między centralką a klawiaturą wystąpiło zwarcie lub/i przerwa,
* uszkodzeniu uległa centralka lub/i klawiatura – należy dostarczyć urządzenia do serwisu. |